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Soluciones de Call Center

Obtén soluciones de call center especializado en atención médica. Su servicio principal es gestionar el call center de tu centro de salud o clínica, incluyendo agendas, solicitudes, mesa central y reclamos 24/7.

Servicios de Call Center

Un call center para servicios médicos funciona como un centro de atención especializado en la gestión de llamadas y comunicaciones relacionadas con centros médicos. Su objetivo es agilizar y mejorar la atención al paciente, optimizando los procesos de agenda, solicitudes, resultados y reclamos. Sercomed cuenta con personal capacitado en el área de salud y utiliza tecnología avanzada para brindar un servicio eficiente y de calidad.

Algunas de las mejoras que puede ofrecer a los centros médicos son la reducción de atrasos en los contactos, mayor productividad, respaldo de grabaciones para atender reclamos y generación de métricas para evaluar el desempeño. Las ventajas de este servicio incluyen una atención más rápida y efectiva, mayor satisfacción del paciente, mejor seguimiento de casos y un aumento en la eficiencia y rentabilidad de tu centro de salud.

Call Center Inbound

El call center inbound se especializa en atender y manejar las llamadas recibidas por tu centro de salud. Sus ventajas son una atención veloz y efectiva, resolución de preguntas y peticiones, agendamiento de citas, y una mejor experiencia para los pacientes, aumentando la lealtad hacia la marca.

Call Center Outbound

Un centro de salud emplea un servicio de call center outbound para efectuar llamadas proactivas a pacientes, logrando confirmar citas, recordarlas, dar seguimiento a tratamientos y promocionar servicios, mejorando la eficiencia y satisfacción del paciente. Este servicio se utiliza también para entregar información previa a las citas de exámenes y recomendaciones médicas pre y post tratamiento médico.

Call center para servicios de salud

El call center para servicios de salud atiende llamadas y gestiona agendas, solicitudes y reclamos, brindando una atención eficiente y personalizada, mejorando la experiencia del paciente y optimizando procesos internos.

El servicio de call center servicio de salud, puede generar diversas mejoras. Para los usuarios, brinda una atención más rápida y eficiente, facilitando la gestión de citas, seguimiento de tratamientos y resolución de dudas.

Mejora la experiencia del paciente, aumentando la cantidad de citas agendadas y asistidas. Para tu centro de salud, optimiza los procesos de atención, reduce retrasos y tiempos no productivos. También permite respaldar contactos con grabaciones, atendiendo reclamos de manera efectiva.

Además, el servicio de call center puede ayudar a aumentar las ventas y promocionar servicios adicionales. En cuanto a la relación costo-producción, la eficiencia del call center puede traducirse en una reducción de costos operativos y un aumento en la productividad de tu centro de salud.

Servicios de Call Center

Sercomed es una moderna empresa con más de 25 años de experiencia y variados servicios de call center para tu centro de salud.

Servicios Help Desk

El servicio de Mesa de Ayuda ofrece atención técnica y guía a los clientes en la utilización de sus productos o servicios. Para un centro de salud, esto implica un valioso respaldo que soluciona de manera ágil las inquietudes y dificultades del cliente, mejorando su confianza hacia la marca.

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Servicios de Orientación médica

Sercomed brinda asesoramiento y orientación médica de calidad a través de profesionales especializados en salud. Con su servicio de consulta 24 horas, se optimiza la experiencia del usuario y se construye una mayor confianza en la marca, proporcionando beneficios significativos para tu empresa.

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Soporte de cobranza telefónica

El servicio de soporte telefónico para cobranzas es un recordatorio de pago que se enfoca en manejar de manera profesional y eficiente los pagos pendientes de pacientes en centros médicos. Esto resulta en una mejora de la recuperación de deudas para los centros, lo que impulsa su flujo de efectivo y optimiza su gestión financiera.

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Testimonios

¿Qué dicen de nosotros?

"Estamos encantados con los servicios del call center de Sercomed para nuestro centro médico. Su eficiencia en la gestión de nuestras solicitudes y la atención personalizada a nuestros pacientes han sido invaluables. Su profesionalismo y enfoque en la satisfacción del cliente han mejorado significativamente nuestra reputación y nos han permitido brindar un servicio excepcional."

"Estamos encantados con el Contact Center de Sercomed para nuestro centro médico. Su equipo altamente capacitado ha optimizado nuestra atención al cliente, brindando respuestas rápidas y precisas. Gracias a ellos, hemos mejorado la satisfacción de nuestros pacientes y fortalecido nuestra reputación en el sector médico.Su servicio es bastante recomendable."

"Estamos encantados con el servicio de televentas de Sercomed. Su equipo de ejecutivos especializados nos ha ayudado a aumentar nuestras ventas de manera significativa. Su enfoque personalizado, conocimiento profundo de nuestros servicios y el respaldo de su sistema automatizado han sido fundamentales para nuestro éxito comercial. ¡Los recomendamos ampliamente!"

"El servicio de back office de Sercomed ha sido fundamental para nuestro centro médico. Su eficiente gestión de solicitudes, recopilación de información y manejo de datos nos ha permitido optimizar nuestras operaciones. Su enfoque en la eficacia y la calidad nos ha brindado una experiencia sin problemas y resultados excelentes."

En Sercomed diseñamos una experiencia única de atención al cliente