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Telemarketing

Tu centro de salud necesita un servicio especializado de telemarketing para reforzar la marca, generar campañas de bienvenida, promocionar servicios y ampliar las ventas. Además de mejorar la comunicación con clientes.

Aumenta el valor de tu marca

El servicio de telemarketing del call center y contact center actúa fundamentalmente mediante la realización de llamadas salientes para promocionar productos, servicios o generar interacción con clientes potenciales. Se usa para generar interés y confianza en los nuevos clientes y fomentar relaciones comerciales sólidas.

Para generar campañas de bienvenida, el telemarketing se enfoca en dar un cordial recibimiento a nuevos clientes, presentar la empresa, sus beneficios y ofrecer productos o servicios relevantes. Para ejecutar un plan de telemarketing es requisito contar con varias herramientas.

Son necesarias una base de datos actualizada de clientes potenciales, scripts o guiones bien preparados, equipo de ejecutivos capacitados, y herramientas de seguimiento y medición de resultados para evaluar el éxito de las campañas y apoyar al cliente en el desarrollo de la estrategia y ejecución.

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¿Qué es telemarketing?

El telemarketing es una estrategia de contact center que utiliza bots de llamadas, whatsapp, sms y correo electrónico, para promocionar productos o servicios, así como para establecer relaciones con clientes potenciales. Se emplea para generar ventas, concretar citas, realizar encuestas y fidelizar clientes. Una base de datos actualizada y bien segmentada es crucial para el éxito del telemarketing, ya que permite identificar y contactar a un público objetivo relevante.

Una base de datos bien administrada mejora la eficiencia del proceso, ya que el telemarketing se enfocará en clientes más propensos a estar interesados en los servicios ofrecidos, maximizando las posibilidades de éxito en la promoción de servicios y la generación de oportunidades comerciales. En una estrategia de telemarketing, se utilizan bases de datos para identificar clientes potenciales, segmentar el público objetivo y personalizar las llamadas.

Soluciones de Telemarketing

Sercomed es una moderna empresa de contact center con más de 25 años de experiencia y variados servicios de telemarketing.

Fidelización y retención

La fidelización y retención de clientes a través del telemarketing se logra ofreciendo un trato personalizado, brindando soluciones a sus necesidades, manteniendo una comunicación constante y brindando ofertas exclusivas. Las llamadas telefónicas permiten establecer un vínculo más cercano y generar confianza, lo que fomenta la lealtad del cliente hacia la empresa y sus servicios.

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Confirmación de hora y agendamiento

El telemarketing influye positivamente en la confirmación de horas y el agendamiento, ya que permite realizar llamadas proactivas a los pacientes para recordarles sus citas, confirmar su asistencia y resolver cualquier duda o cambio. Esto optimiza la agenda, reduce ausencias y mejora la eficiencia del centro de salud.

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Gestión de bloqueos

El telemarketing influye positivamente en la gestión de bloqueos al contactar directamente a pacientes a quienes se les debe informar la anulación de su cita. Al dar atención personalizada y efectiva, se mejora la satisfacción del cliente y fortalece la relación con la empresa.

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¿Para qué sirve el telemarketing?

El telemarketing en un centro de salud sirve para mejorar la atención al paciente, promocionar servicios médicos, generar citas y aumentar la demanda de servicios. Mediante llamadas proactivas, se fideliza a los pacientes, se realizan recordatorios de citas y se resuelven dudas.

También se pueden ofrecer programas de salud preventiva, promover campañas de bienestar y captar nuevos pacientes. El telemarketing es una herramienta efectiva para fortalecer la relación médico-paciente, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción general en el centro de salud.

Testimonios

¿Qué dicen de nosotros?

"Estamos encantados con el Contact Center de Sercomed para nuestro centro médico. Su equipo altamente capacitado ha optimizado nuestra atención al cliente, brindando respuestas rápidas y precisas. Gracias a ellos, hemos mejorado la satisfacción de nuestros pacientes y fortalecido nuestra reputación en el sector médico.Su servicio es bastante recomendable."

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