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Profesionales y Ejecutivos de Atención expertos en salud
apoyados por médicos, enfermeras y prevencionistas.
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Centros de Salud confían en nosotros
Clínicas, hospitales, farmacias, centros médicos, dentales y oftalmológicos.
SOLUCIONES
DE CALL CENTER
Sercomed ofrece soluciones omnicanal especializadas en salud y previsión social.
Nuestros servicios están disponibles tanto en modalidad Contact Center (atención humana) como Digital (automatización 24/7).
AGENDAMIENTO DE CITAS/SERVICIOS
Reserva y gestión de citas, exámenes, procedimientos o servicios.
CONFIRMACIÓN Y RECORDATORIOS
Avisos previos a citas, recordatorios de tratamientos, confirmación de asistencia.
CONSULTAS Y ASESORAMIENTO
Información general, orientación, asesoramiento sobre servicios, precios, opciones.
NOTIFICACIÓN DE RESULTADOS
Aviso cuando resultados, documentos o información están disponibles.
SEGUIMIENTO Y MONITOREO
Contactos periódicos para monitorear evolución, recuperación, cumplimiento de tratamientos.
VIDEOLLAMADA / TELECONSULTA
Atención cara a cara por video para consultas, seguimientos o diagnósticos
PORTAL DE AUTOSERVICIO
Plataforma web donde cliente accede a citas, resultados, documentos y trámites sin llamar.
CAMPAÑAS Y PROMOCIONES
Contacto proactivo para promover servicios, beneficios, chequeos preventivos u ofertas especiales.
GESTIÓN DE TRÁMITES Y SOLICITUDES
Recepción, seguimiento y resolución de solicitudes administrativas, de documentos o reembolsos.
GESTIÓN MÉDICO-CLÍNICA
Tareas especializadas: gestión de camas, coordinación quirúrgica, validación de documentación clínica.
ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO EN SALUD
Orientación médica, información sobre derechos (GES, CAEC), información sobre medicamentos.
APOYO PSICOLÓGICO Y CONTENCIÓN
Atención empática para personas en crisis, situaciones de emergencia emocional o social.
GESTIÓN LABORAL Y DE SEGURIDAD
Coordinación de accidentes del trabajo, seguimiento de rehabilitación, cumplimiento normativo (Ley Karin).
INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOCIAL
Derivación de personas a recursos, programas sociales, subsidios, instituciones de apoyo
ANÁLISIS Y REPORTES
Análisis automático de llamadas (speech analytics), mensajes (text analytics), encuestas de impacto.
1
millones
de pacientes y usuarios atendidos anualmente
1
%
Satisfacción de Clientes
1
%
de nuestros clientes tienen más de 5 años con nosotros
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Te responderemos en un breve plazo.
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TEATINOS 254, PISO 8, SANTIAGO, CHILE