Quiénes Somos
Sercomed: Somos voz para tus pacientes
Somos filial de la Mutual de Seguridad y el único Contact Center especializado en salud, con un modelo blend de atención. Contamos con ejecutivos expertos y automatización de procesos e inteligencia artificial, que permite entregar una solución oportuna y de excelencia.
Más de 200 centros de salud han confiado en nosotros en los más de 25 años de experiencia, entregando atención de calidad a más de 4 millones de pacientes y usuarios anualmente.
Somos un socio estratégico en servicios virtuales, aportando valor al negocio de sus clientes mediante tecnología avanzada y equipos comprometidos con la calidad del servicio.
En Sercomed, el futuro de la atención en salud se construye hoy, con un compromiso firme con la empatía, el conocimiento y la tecnología.
Conectamos pacientes y usuarios con soluciones CX avanzadas y personalizadas
En Sercomed, redefinimos la experiencia de atención al cliente en la industria de la salud, combinando la cercanía del modelo tradicional de contact center con el poder de la inteligencia artificial. Así, cada interacción se convierte en una oportunidad para escuchar, entender y resolver con empatía y eficiencia.
Nuestro modelo de atención en salud permite a nuestros clientes aumentar indicadores que son claves para su negocio: mejores índices de satisfacción de pacientes, aumentos en la tasa de agendamiento, disminución del no show, disminución de reclamos, mejoras en sus índices NPS.