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Profesionales y Ejecutivos de Atención expertos en salud
apoyados por médicos, enfermeras y prevencionistas.
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Centros de Salud confían en nosotros
Clínicas, hospitales, farmacias, centros médicos, dentales y oftalmológicos.
SOLUCIONES
DIGITALES
Atención 24/7, sin pausas ni tiempos de espera.
Combinamos inteligencia artificial, automatización y canales integrados para una experiencia omnicanal completa.
Estas son algunas de nuestras soluciones, en Sercomed, cada propuesta se adapta a tu negocio.
CHATBOT – Asistente Automático
Atiende en tu web, app o WhatsApp: responde preguntas frecuentes, agenda citas y entrega información al instante. Sin esperas ni intervención humana.
ASISTENTE VIRTUAL IA – Inteligencia Avanzada
Versión avanzada que entiende contexto y ejecuta acciones directas (agendar, pagar, conectar con un agente) con una conversación tan natural que parece humana.
AGENTE CONVERSACIONAL IA– Atención por Teléfono Automática
Contesta llamadas, responde preguntas y confirma citas con naturalidad. Atención 100% automatizada, sin que el usuario lo note.
MENÚ IVR INTELIGENTE – Sistema de Opciones
Escucha al usuario y lo dirige al área correcta al instante. Desde opciones simples hasta lenguaje natural avanzado. Reduce tiempos de espera.
WHATSAPP BUSINESS – Mensajería en WhatsApp
Atiende clientes, envía notificaciones y campañas por WhatsApp Business, con agente en vivo, chatbot automático o ambos. Personal, directo y efectivo.
SMS y NOTIFICACIONES – Mensajes de Texto
Envío automático de SMS para recordar citas, confirmar procesos o enviar códigos de acceso. Rápido y directo, ideal para alertas urgentes.
CORREO AUTOMÁTICO – Gestión Inteligente de Email
Clasifica automáticamente cada email según el tipo de consulta, responde lo simple y deriva lo complejo al equipo correcto. Nada se pierde.
VIDEOLLAMADA / VIDEOCHAT – Consultas Cara a Cara
Videollamadas para consultas o seguimientos médicos, integradas en tu web o app sin descargar nada. Incluye grabación e historial.
PORTAL DE AUTOSERVICIO – Plataforma Web
Plataforma web 24/7 donde el usuario revisa citas, exámenes y documentos, hace seguimiento de solicitudes y paga deudas sin llamar. Reduce presión en el Contact Center.
SPEECH ANALYTICS – Análisis de Llamadas
Analiza automáticamente todas las llamadas del Contact Center: detecta emoción del cliente, cumplimiento de protocolos y calidad de atención. Genera reportes para mejorar el servicio.
TEXT ANALYTICS – Análisis de Mensajes
Analiza automáticamente chats, WhatsApp y correos: detecta sentimientos, temas frecuentes y satisfacción del usuario. Ayuda a entender dónde mejorar.
RPA – Automatización de Procesos
Robots de software que ejecutan tareas repetitivas (ingreso de datos, validación de documentos, reportes) como un empleado virtual que trabaja 24/7 sin errores.
1
millones
de pacientes y usuarios atendidos anualmente
1
%
Satisfacción de Clientes
1
%
de nuestros clientes tienen más de 5 años con nosotros
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Te responderemos en un breve plazo.