QUIÉNES SOMOS
Sercomed: Somos voz para tus pacientes
Somos filial de la Mutual de Seguridad y el único Contact Center especializado en salud, con un modelo blend de atención. Contamos con ejecutivos expertos y automatización de procesos e inteligencia artificial, que permite entregar una solución oportuna y de excelencia.
Profesionales y Ejecutivos de Atención expertos en salud
apoyados por médicos, enfermeras y prevencionistas.
Centros de Salud confían en nosotros
Profesionales y Ejecutivos de Atención expertos en salud
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SOLUCIONES
Conexiones humanas e innovadoras en el mundo de la salud
La mejor atención para tus pacientes empieza con Sercomed. A través de nuestras soluciones, que consideran un modelo blend (humano + IA), entregamos una experiencia única, personalizada, innovadora y cercana, que potencia la experiencia.
SOLUCIONES
Conexiones humanas e innovadoras en el mundo de la salud
La mejor atención para tus pacientes empieza con Sercomed. A través de nuestras soluciones, que consideran un modelo blend (humano + IA), entregamos una experiencia única, personalizada, innovadora y cercana, que potencia la experiencia.
- Agendamiento de citas/servicios
- Confirmación y recordatorios
- Consultas y asesoramiento
- Notificación de resultados
- Seguimiento y monitoreo
- Videollamada / teleconsulta
- Portal de autoservicio
- Campañas y promociones
- Gestión de trámites y solicitudes
- Gestión médico-clínica
- Asesoramiento especializado en salud
- Apoyo psicológico y contención
- Gestión laboral y de seguridad
- Información y orientación social
- Análisis y reportes
- Chatbot - asistente automático
- Asistente virtual IA - inteligencia avanzada
- Voicebot - atención por teléfono automática
- Menú IVR inteligente - sistema de opciones
- Whatsapp business - mensajería en whatsapp
- SMS y notificaciones - mensajes de texto
- Correo automático - gestión inteligente de email
- Videollamada / videochat - consultas cara a cara
- Portal de autoservicio - plataforma web
- Speech analytics - análisis de llamadas
- Text analytics - análisis de mensajes
- RPA - automatización de procesos
de pacientes y usuarios atendidos anualmente
BLOG
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La mejor atención para tus pacientes empieza con Sercomed.
Servicios de Contact Center
Expertos en atención, líderes en innovación.
Optimiza la salud con nuestro modelo blend.
Health IA: Soluciones digitales con Inteligencia Artificial.
Servicios de Consultoría y Gestión.
Propuesta de Valor
Nos centramos en ofrecer una experiencia integral y personalizada a pacientes y usuarios, con personal experto apoyado con tecnología de avanzada.
Sercomed es asesor en Customer Experience (CX) y modelos digitales, diseñando e implementando soluciones de vanguardia en tecnología en la industria de la salud.
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Te responderemos en un breve plazo.