Carolina Toledo se suma a Sercomed como nueva Subgerente de Operaciones
En Sercomed seguimos fortaleciendo nuestro equipo directivo con talento que comparte nuestra visión de innovación y cercanía. Es por eso que damos una calurosa bienvenida a Carolina Toledo, quien asume como nuestra nueva Subgerente de Operaciones.
Una trayectoria enfocada en la excelencia operativa
Carolina es Ingeniera Comercial y cuenta con más de 18 años liderando la estrategia operativa y financiera en empresas de servicios, con una especialización profunda en Customer Experience y Dirección de Operaciones. A lo largo de su carrera se ha destacado por diseñar modelos de alta performance bajo estándares internacionales como COPC e ISO 9001, además de aplicar metodologías Six Sigma para optimizar procesos y garantizar la sostenibilidad del negocio.
Innovación al servicio de las personas
Uno de los sellos distintivos de Carolina es su liderazgo transformacional, con foco en la innovación tecnológica. Ha encabezado procesos de integración de Inteligencia Artificial y automatización orientados a potenciar tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad del negocio, una mirada que se alinea directamente con la estrategia BPO de Sercomed.
Lo que Carolina aporta a Sercomed
- Visión estratégica para fortalecer la eficiencia operativa
- Experiencia en integración de tecnología e IA aplicada a la experiencia de cliente
- Foco en estándares internacionales de calidad
- Liderazgo cercano, orientado a la cohesión de equipos y al cumplimiento de objetivos desafiantes
Desde Sercomed le damos la bienvenida a Carolina con la certeza de que su experiencia y su mirada innovadora serán un gran aporte para seguir entregando un servicio de excelencia a nuestros clientes del sector salud y seguridad social.
¡Bienvenida al equipo, Carolina!
